Politique de Remboursement et d'Annulation
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Nature des Paiements
Tous les paiements effectués par l'Étudiant au profit de SuperE Cours LLC (ci-après le « Prestataire ») ont un caractère ferme, définitif et irrévocable. L'Utilisateur reconnaît et accepte qu'une fois le paiement effectué — par tout moyen disponible, y compris Stripe ou virement bancaire —, aucun remboursement total ou partiel des sommes versées ne sera accordé, sauf dans les cas expressément prévus par la présente politique.
2. Exclusion du Droit de Rétractation
L'Utilisateur renonce expressément à invoquer tout droit de rétractation ou d'annulation, dans la mesure où les services éducatifs proposés sont personnalisés et préparés immédiatement après la confirmation de la réservation.
3. Absence et Gestion des Cours
- Cours Particuliers : Toute annulation ou demande de modification doit être communiquée au moins 24 heures à l'avance. Si la notification est faite dans ce délai, le cours pourra être reporté sans frais (selon les disponibilités). Si l'annulation intervient moins de 24 heures avant, le cours sera considéré comme dispensé et aucun remboursement ni report ne sera accordé. ```
- Cours en Groupe Ouvert : Les absences aux cours en groupe ouvert ne sont ni remboursables ni reportables. Cependant, l'étudiant aura accès à l'enregistrement de la session correspondante. ```
4. Annulations par le Prestataire
Le Prestataire pourra annuler unilatéralement le service en cas de manquement de l'Utilisateur aux Conditions Générales. Si le Prestataire doit annuler un cours pour cause de force majeure, celui-ci sera reporté d'un commun accord ou intégralement remboursé pour la session concernée.
5. Rétrofacturations (Chargebacks) et Litiges de Paiement
L'Utilisateur s'engage à ne pas initier de rétrofacturations ou de litiges auprès des processeurs de paiement (tels que Stripe) ou des banques, sauf s'il prouve de manière irréfutable que le Prestataire a manqué à ses obligations. Tout litige injustifié constituera un manquement grave ouvrant droit à des recours juridiques et au remboursement des frais engagés.
6. Application de Crédits
À titre exceptionnel et à la seule discrétion du Prestataire, un montant payé pourra être converti en crédit valable pour d'autres services pendant une période de cent quatre-vingts (180) jours. Ce crédit ne sera en aucun cas remboursable en espèces.
7. Acceptation Expresse
En contractant les services du Prestataire, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté l'intégralité de cette Politique de Remboursement et d'Annulation.